Q1. 使用期限はありますか？

A. エクロ水では、6ヶ月を目処にご使用いただくようにお願いしております。

弊社では自ら計測した場合の100/200ppmのエクロ水の塩素濃度の変化を調べたところ、100ppm：10ヶ月、200ppm：8ヶ月を境に緩やかな塩素濃度の低下が見られました。

Q2. 注文してから何日で届きますか？

A. 国内であればご注文日より3営業日以内にお届けいたします。

弊社ではお客様に新鮮なエクロ水を届けるため、ご注文後に製造を行い、発送しております。それでも3営業日以内でお届けできるようにしております。

地域によっては難しい場合があり、その場合には事前にご連絡しております。

また、天候不順等思わぬ事象によって遅れてしまう場合がありますので、あらかじめご理解ください。

Q3. エクロ水自体に匂いはありますか？

A. エクロ水のご使用直後はほのかにプールのような香りがします。これはニオイの元であるウイルスや菌と反応する際に発生する匂いであり、30秒程度経過すると落ち着き、匂いはなくなります。

Q4. エクロ水を赤ちゃん（/ペット）が誤飲しても大丈夫でしょうか？

A. エクロ水を誤飲しても問題ありません。エクロ水では身体に害のある物質を使用しておらず、また使用後すぐに化学反応によって水に還ってしまうためご安心ください。

Q5. 手荒れの心配はないですか？

A. エクロ水はpH6.5の微酸性のため、手荒れの心配はありません。

Q6. 超音波噴霧器に保証はついていますか？

A. 1年間の無料保証がついておりますので、ご安心ください。

Q7. 次亜塩素酸専用の噴霧器ではなく、市販の超音波噴霧器でもエクロ水の噴霧は可能でしょうか？

A. 市販の超音波噴霧器でのエクロ水噴霧は「可能」です。ただし、塩素対応の噴霧器でないと、通常よりも早く故障してしまう可能性がございます。